Última actualización: 27 de marzo de 2026
XSoftHub recopila información personal necesaria para la prestación de sus servicios. Esta información puede incluir: (a) Datos de identificación — nombre completo, cargo, nombre de la empresa, país de residencia; (b) Datos de contacto — dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal; (c) Datos de facturación y pago — procesados de forma segura a través de Stripe; XSoftHub no almacena números completos de tarjeta; (d) Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de acceso y uso de los servicios; (e) Datos del proyecto — requisitos, especificaciones, código fuente y materiales que el Cliente nos proporciona para la prestación del servicio; (f) Comunicaciones — correos electrónicos, mensajes y registros de reuniones relacionados con el servicio. Únicamente recopilamos la información estrictamente necesaria para la finalidad declarada.
Para los clientes y usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), el tratamiento de datos personales por parte de XSoftHub se basa en las siguientes bases jurídicas según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): (a) Ejecución de un contrato — el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados; (b) Interés legítimo — para la gestión interna, prevención de fraudes, seguridad y mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado; (c) Obligación legal — cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a XSoftHub; (d) Consentimiento — para comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales, cuando se haya obtenido el consentimiento expreso del interesado. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para consultas, contacte a [email protected].
La información recopilada por XSoftHub se utiliza exclusivamente para los siguientes fines: (a) Prestación de servicios — ejecutar, gestionar y entregar los proyectos y servicios contratados; (b) Facturación y gestión de pagos — procesar pagos, emitir facturas y gestionar suscripciones; (c) Comunicación — responder consultas, enviar actualizaciones de proyectos y notificaciones relacionadas con el servicio; (d) Cumplimiento legal — satisfacer obligaciones fiscales, legales y regulatorias; (e) Seguridad — detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas o amenazas de seguridad; (f) Mejora de servicios — analizar el uso de nuestros productos y servicios para mejorar su calidad; (g) Marketing — con su consentimiento previo, enviar información sobre nuevos servicios o actualizaciones relevantes. No utilizamos sus datos para toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos significativos sin intervención humana.
XSoftHub no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus clientes. Compartimos información únicamente con terceros en las siguientes circunstancias: (a) Proveedores de servicios — empresas que nos asisten en la prestación de servicios (proveedores de infraestructura en la nube, herramientas de comunicación, analíticas), vinculados mediante acuerdos de procesamiento de datos que garantizan protecciones equivalentes; (b) Stripe, Inc. — procesador de pagos externo que recibe datos de facturación necesarios para el procesamiento de transacciones, sujeto a su propia política de privacidad (stripe.com/privacy); (c) Requerimientos legales — cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente; (d) Protección de derechos — cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de XSoftHub, sus clientes o el público. Todos los terceros están obligados a tratar sus datos de forma confidencial y solo para los fines estrictamente necesarios.
Los datos personales de nuestros clientes pueden ser transferidos y procesados en países distintos al de su residencia, incluyendo países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, XSoftHub garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD, incluyendo: (a) Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea; (b) Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para el país de destino; (c) Otras salvaguardas apropiadas según el artículo 46 del RGPD. Si desea obtener información sobre las salvaguardas específicas aplicadas a las transferencias de sus datos, puede solicitarla en [email protected].
XSoftHub implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación. Entre las medidas adoptadas se incluyen: (a) cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL y en reposo donde sea aplicable; (b) controles de acceso basados en roles (RBAC) y principio de mínimo privilegio; (c) monitoreo continuo de seguridad y gestión de vulnerabilidades; (d) procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad; (e) formación periódica en seguridad para nuestro equipo. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una violación de datos que afecte sus derechos, le notificaremos en los plazos exigidos por la normativa aplicable. Para reportar incidentes de seguridad, contacte a [email protected].
XSoftHub conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información. Los criterios generales de retención son los siguientes: (a) Datos de clientes activos — durante toda la vigencia de la relación contractual; (b) Datos de proyectos finalizados — hasta cinco (5) años tras la finalización, salvo obligaciones legales que requieran un período mayor; (c) Datos de facturación — el período mínimo exigido por la normativa fiscal aplicable (generalmente entre 5 y 7 años); (d) Registros de comunicaciones — hasta tres (3) años tras la última interacción. Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados. Para solicitar la eliminación anticipada de sus datos, contacte a [email protected].
De acuerdo con el RGPD (usuarios en el EEE) y la CCPA (residentes de California), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales: (a) Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos personales que XSoftHub tiene sobre usted; (b) Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos; (c) Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»), sujeto a obligaciones legales de retención; (d) Derecho a la limitación del tratamiento — solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias; (e) Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina; (f) Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing; (g) Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas — no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado; (h) Usuarios de California (CCPA) — derecho a conocer, eliminar y no discriminación por el ejercicio de sus derechos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a [email protected]. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
Nuestros sitios web y productos SaaS pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del servicio. Los tipos de cookies utilizados incluyen: (a) Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento básico del sitio y el acceso seguro a la cuenta; (b) Cookies de rendimiento/analíticas — recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio (por ejemplo, Google Analytics); (c) Cookies funcionales — recuerdan sus preferencias y personalizan su experiencia; (d) Cookies de marketing — solo se utilizan con su consentimiento previo y explícito. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de gestión de cookies disponible en nuestro sitio o configurando su navegador. El rechazo de cookies no esenciales no afectará al funcionamiento principal del servicio.
Los servicios de XSoftHub están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o, en su defecto, a la edad mínima legal aplicable en la jurisdicción correspondiente para celebrar contratos. XSoftHub no recopila de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo notifique de inmediato en [email protected] para que podamos proceder a su eliminación.
XSoftHub se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. Las modificaciones relevantes serán notificadas mediante correo electrónico a la dirección registrada y/o mediante aviso destacado en nuestro sitio web, con un mínimo de quince (15) días de antelación a su entrada en vigor. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con XSoftHub a través de los siguientes medios: Correo electrónico: [email protected]. Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en su país de residencia. En el caso de usuarios en el EEE, puede consultar la lista de autoridades de control nacionales en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos (edpb.europa.eu).