Última actualización: 27 de marzo de 2026
Al contratar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por XSoftHub (en adelante «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), usted («el Cliente» o «usted») acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional publicada en nuestros canales oficiales. Si actúa en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
XSoftHub es una empresa de desarrollo de software que ofrece los siguientes servicios profesionales: (a) Desarrollo de software a la medida — diseño, construcción y mantenimiento de aplicaciones web, móviles y sistemas empresariales adaptados a las necesidades específicas del cliente; (b) DevOps — implementación y gestión de pipelines de integración y entrega continua (CI/CD), infraestructura en la nube, monitoreo y automatización de operaciones; (c) Agentes de Inteligencia Artificial — desarrollo e integración de soluciones basadas en modelos de lenguaje, automatización inteligente y sistemas de toma de decisiones; (d) Automatización de procesos — digitalización y optimización de flujos de trabajo empresariales mediante herramientas RPA y soluciones personalizadas; (e) Productos SaaS propios — incluyendo IP Info y otras plataformas de software como servicio desarrolladas y mantenidas por XSoftHub. La descripción detallada, el alcance y las condiciones específicas de cada servicio se definen en el Acuerdo de Alcance de Proyecto o Acuerdo de Nivel de Servicio correspondiente.
Para acceder a determinados servicios o productos SaaS de XSoftHub, puede requerirse la creación de una cuenta. Usted se compromete a: (a) proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro; (b) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros; (c) notificar de forma inmediata a XSoftHub ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad; (d) aceptar la responsabilidad sobre todas las actividades realizadas bajo su cuenta. XSoftHub se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o que presenten información falsa o fraudulenta.
El Cliente se compromete a utilizar los servicios de XSoftHub únicamente para fines legales y de conformidad con la normativa aplicable. Queda expresamente prohibido: (a) utilizar los servicios para desarrollar, distribuir o facilitar software malicioso, actividades fraudulentas o cualquier actividad ilícita; (b) intentar acceder sin autorización a los sistemas, redes o datos de XSoftHub o de terceros; (c) infringir derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, patentes o derechos de privacidad de cualquier persona o entidad; (d) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software o sistema entregado por XSoftHub, salvo que la ley aplicable lo permita expresamente; (e) sublicenciar, revender o transferir los servicios o el acceso a los mismos sin el consentimiento previo y por escrito de XSoftHub. El incumplimiento de esta política podrá resultar en la terminación inmediata del contrato y en las acciones legales que correspondan.
Los pagos de los servicios de XSoftHub se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc., proveedor externo de procesamiento de pagos certificado PCI-DSS. Al proporcionar su información de pago, usted autoriza a XSoftHub a realizar los cargos correspondientes según los términos acordados. Las condiciones aplicables son las siguientes: (a) Proyectos a medida — la facturación se realiza según los hitos o condiciones establecidos en el contrato de proyecto (anticipo, entregas intermedias, cierre); (b) Servicios recurrentes (DevOps, mantenimiento, SaaS) — se facturan de forma mensual o anual según el plan elegido; (c) Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables; (d) XSoftHub se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días; (e) Los pagos fallidos o rechazados podrán derivar en la suspensión temporal del servicio hasta que la situación sea resuelta; (f) El procesamiento de pagos está sujeto a los Términos de Servicio de Stripe (stripe.com/legal). XSoftHub no almacena datos completos de tarjetas de crédito en sus sistemas.
Salvo pacto expreso en contrario: (a) XSoftHub retiene la propiedad de todo el código fuente, metodologías, herramientas, bibliotecas, frameworks y conocimiento previo (pre-existing IP) utilizado en la prestación de los servicios; (b) El software desarrollado específicamente para el Cliente y pagado íntegramente se cede al Cliente una vez completado el pago total, conforme a lo pactado en el contrato; (c) XSoftHub conserva el derecho a reutilizar componentes genéricos y conocimientos no específicos del cliente en otros proyectos; (d) El Cliente no adquiere ningún derecho sobre las marcas, nombres comerciales, logotipos o identidad corporativa de XSoftHub; (e) Los productos SaaS propios de XSoftHub se licencian al Cliente bajo los términos específicos de cada producto, sin transferencia de propiedad.
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda información designada como confidencial o que, por su naturaleza, deba razonablemente considerarse como tal. Esta obligación incluye: (a) información técnica, comercial, financiera y estratégica de cualquiera de las partes; (b) datos de clientes, empleados y proveedores; (c) código fuente, arquitectura de sistemas y documentación técnica. Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante la relación contractual y por un período de cinco (5) años tras su terminación. Se exceptúa de esta obligación la información que sea de dominio público, que el receptor ya conociera con anterioridad o que deba divulgarse por mandato legal o judicial. Para consultas sobre acuerdos de confidencialidad específicos, contacte a [email protected].
XSoftHub se compromete a prestar sus servicios con el máximo nivel de calidad y profesionalismo. Para los productos SaaS y servicios gestionados, los niveles de disponibilidad y tiempo de respuesta se definen en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) correspondiente. XSoftHub no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable de interrupciones debidas a: (a) mantenimiento programado comunicado con antelación; (b) causas de fuerza mayor, desastres naturales o eventos fuera del control razonable de XSoftHub; (c) fallos en infraestructuras de terceros (proveedores de nube, telecomunicaciones, etc.); (d) acciones u omisiones del propio Cliente. En caso de interrupción, XSoftHub hará todos los esfuerzos razonables para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable: (a) XSoftHub no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o pérdidas de beneficios, incluso si ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños; (b) la responsabilidad total de XSoftHub frente al Cliente por cualquier reclamación derivada o relacionada con los servicios prestados no superará el importe total abonado por el Cliente a XSoftHub durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación; (c) estas limitaciones se aplicarán independientemente de la teoría legal bajo la que se presente la reclamación (contrato, agravio, ley o de otro tipo). Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos daños, por lo que las limitaciones anteriores podrían no aplicarse en su totalidad.
El Cliente acuerda defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a XSoftHub, sus directores, empleados, contratistas y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) el uso que el Cliente haga de los servicios en violación de estos Términos; (b) la infracción por parte del Cliente de derechos de propiedad intelectual de terceros; (c) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquier ley o normativa aplicable; (d) el contenido, datos o materiales proporcionados por el Cliente a XSoftHub en el marco de la prestación del servicio.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual mediante notificación escrita con un preaviso de treinta (30) días, salvo que el contrato específico establezca condiciones distintas. XSoftHub podrá suspender o terminar los servicios de forma inmediata en caso de: (a) incumplimiento material de estos Términos por parte del Cliente; (b) falta de pago que persista tras el correspondiente aviso; (c) conducta fraudulenta o ilegal. Tras la terminación, el Cliente deberá cesar todo uso de los servicios y licencias otorgadas. XSoftHub pondrá a disposición del Cliente sus datos durante un período razonable tras la terminación, según lo establecido en el contrato. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad) permanecerán vigentes.
XSoftHub se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente con un mínimo de quince (15) días de antelación mediante correo electrónico a la dirección registrada o mediante aviso destacado en nuestros canales oficiales. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicarlo por escrito a [email protected] antes de la fecha de entrada en vigor.
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la jurisdicción donde XSoftHub tenga su sede principal, sin perjuicio de sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos que no pueda resolverse amigablemente será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha jurisdicción. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia. La renuncia por parte de XSoftHub a hacer valer cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia permanente a dicho derecho. Estos Términos, junto con el contrato de proyecto o SLA específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto aquí descrito. Para cualquier consulta legal, contacte a [email protected].